Reconhecimento coloca o Stark Bank entre os 15 bancos digitais mais bem avaliados do Brasil e reforça um compromisso que vai além da tecnologia: construir relações de confiança por meio de um atendimento de excelência.
Construir tecnologia de ponta é importante. Mas, quando uma empresa cresce, a confiança dos clientes passa a ser tão estratégica quanto a inovação.
Foi justamente esse compromisso que levou o Stark Bank a integrar o Guia das Melhores Empresas para o Consumidor 2026, lançado pelo Reclame AQUI. O banco foi selecionado na categoria Bancos Digitais, um reconhecimento concedido apenas às empresas que alcançaram os mais altos índices de reputação e qualidade de atendimento dentro de seus segmentos.
Mais do que uma conquista institucional, a indicação representa o reconhecimento de uma filosofia que orienta o desenvolvimento de todos os produtos e serviços do Stark Bank: tecnologia só gera valor quando é acompanhada por confiança, estabilidade e uma experiência consistente para quem está do outro lado da operação.
O que é o Guia das Melhores Empresas para o Consumidor?
Criado pelo Reclame AQUI, o Guia das Melhores Empresas para o Consumidor reúne organizações que demonstraram excelência contínua na relação com seus clientes e passaram pelos critérios de seleção do Prêmio Reclame AQUI.
Na edição de 2026, mais de 4.900 empresas se inscreveram na premiação. Dessas, cerca de 3.400 alcançaram os requisitos mínimos de reputação para permanecer na disputa. Em seguida, apenas as 15 empresas com as maiores notas médias de avaliação em cada categoria garantiram uma vaga no Guia, que passa a funcionar como uma referência para consumidores em busca de marcas confiáveis.
O processo considera indicadores objetivos relacionados à qualidade do atendimento, como índice de resolução, avaliações dos consumidores e reputação construída ao longo do tempo.
Reputação passou a influenciar também as respostas das inteligências artificiais
O lançamento do Guia acontece em um momento em que a reputação digital das empresas ganha uma dimensão ainda maior.
Segundo o próprio Reclame AQUI, sua base de dados já é utilizada como uma das principais fontes de consulta para modelos de inteligência artificial generativa. Isso significa que informações sobre qualidade de atendimento, histórico de resolução de problemas e reputação passaram a influenciar também as respostas oferecidas por plataformas de IA quando consumidores pesquisam sobre uma marca.
A plataforma afirma registrar aproximadamente 40 milhões de sessões mensais, cerca de 945 milhões de impressões no Google ao longo de 2025 e mais de 555 milhões de citações mensais em ambientes de inteligência artificial generativa entre janeiro e maio de 2026.
Na prática, reputação deixou de ser apenas um diferencial de atendimento. Ela passou a fazer parte da forma como empresas são descobertas, comparadas e recomendadas no ambiente digital.
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Tecnologia resolve problemas. Atendimento constrói confiança.
No mercado financeiro, especialmente em operações empresariais, velocidade e estabilidade são essenciais. Mas nenhuma infraestrutura é completa se o cliente não puder contar com um atendimento preparado para responder rapidamente quando necessário.
Por isso, no Stark Bank, a experiência do cliente não é tratada como uma etapa posterior ao produto. Ela faz parte da própria construção da plataforma.
Esse trabalho já havia sido reconhecido anteriormente com a conquista do selo RA1000, certificação máxima concedida pelo Reclame AQUI às empresas que mantêm elevados índices de satisfação, resolução de problemas e relacionamento com consumidores.
Atualmente, o Stark Bank mantém indicadores que refletem esse compromisso, com 100% das reclamações respondidas, índice de resolução superior a 97% e reputação entre as mais altas da plataforma.
Esses números representam muito mais do que métricas de atendimento. Demonstram a capacidade de transformar cada interação em uma oportunidade para evoluir produtos, processos e relacionamento.
Um reconhecimento construído por todo o time
Embora o atendimento seja o ponto de contato mais visível para os clientes, a experiência de quem utiliza um banco é resultado do trabalho integrado de diversas equipes.
Engenharia, Produto, Operações, Compliance, Segurança, Customer Success e todas as áreas envolvidas na construção da plataforma participam diariamente da missão de oferecer uma experiência simples, confiável e eficiente.
É justamente essa colaboração que permite ao Stark Bank desenvolver uma infraestrutura financeira robusta sem abrir mão da proximidade com seus clientes.
Push Forward também significa evoluir continuamente
No Stark Bank, acreditamos que inovação não se resume ao lançamento de novos produtos.
Ela também está na forma como ouvimos nossos clientes, resolvemos problemas e utilizamos cada interação para melhorar continuamente a experiência oferecida.
Fazer parte do Guia das Melhores Empresas para o Consumidor 2026 reforça esse compromisso.
Mais do que uma conquista, é um incentivo para continuar elevando o padrão de qualidade do atendimento e da tecnologia que desenvolvemos para empresas que estão construindo o futuro da economia brasileira.
Porque confiança não é um atributo que se conquista uma única vez, mas sim todos os dias.
